Direktur Distribusi PLN Tinjau Gardu Induk Transheksa, Perkuat Sinergi Pelanggan Tegangan Tinggi Melalui Program CUAP PLN UPT Bekasi Bersama PT CATIB
PASUNDANEKSPRES.ID – Dalam upaya memperkuat hubungan dengan pelanggan strategis sekaligus memastikan keandalan pasokan listrik sektor industri, Direktur Distribusi PLN, Arsyadany Ghana Akmalaputri bersama dengan General Manager PLN UIT JBT dan Manager UPT Bekasi melakukan kunjungan ke Gardu Induk (GI) Transheksa UPT Bekasi bersama pelanggan tegangan tinggi PT CATIB pada Selasa (22/4).
Selaras dengan Program CUAP PLN UPT Bekasi yang merupakan bagian dari langkah PLN UPT Bekasi dalam membangun komunikasi yang lebih dekat, responsif, dan berkelanjutan dengan pelanggan tegangan tinggi. Melalui agenda silaturahmi dan diskusi secara langsung, PLN mendengarkan aspirasi, masukan, serta kebutuhan pelanggan guna mendukung keandalan layanan kelistrikan yang optimal bagi sektor industri.
PT CATIB sendiri merupakan pelanggan baru PLN UPT Bekasi pada segmen pelanggan tegangan tinggi yang menjadi salah satu wujud keberhasilan implementasi program CUAP. Program tersebut tidak hanya memperkuat hubungan dan engagement dengan pelanggan, tetapi juga menjadi sarana PLN dalam membangun kepercayaan serta menghadirkan layanan kelistrikan yang andal sesuai kebutuhan industri.
Dalam kegiatan tersebut, rombongan melakukan kunjungan ke Gardu Induk (GI) Transheksa yang menjadi salah satu infrastruktur vital dalam sistem transmisi PLN di wilayah Bekasi. Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan seluruh instalasi dan fasilitas operasional GI Transheksa berada dalam kondisi optimal dan siap menyalurkan energi listrik secara andal kepada pelanggan, khususnya dalam mendukung pertumbuhan sektor industri.
Manager PLN UPT Bekasi, Indra Kurniawan, menjelaskan bahwa kegiatan ini menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan sekaligus memperkuat sinergi bersama pelanggan tegangan tinggi.
“Melalui program CUAP, PLN UPT Bekasi ingin membangun komunikasi yang lebih erat dengan pelanggan. Tidak hanya memastikan keandalan sistem transmisi melalui inspeksi rutin, pengujian proteksi, dan monitoring beban, tetapi juga mendengarkan aspirasi pelanggan secara langsung agar layanan yang kami berikan semakin responsif dan sesuai kebutuhan industri,” ujar Indra Kurniawan.
Ia menambahkan bahwa keberhasilan PLN dalam menjaga kualitas layanan turut mendorong pertumbuhan pelanggan tegangan tinggi di wilayah kerja UPT Bekasi, termasuk hadirnya PT CATIB sebagai pelanggan baru strategis yang mendukung perkembangan industri nasional.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Transmisi Jawa Bagian Tengah, Handy Wihartady, menyampaikan bahwa pendekatan aktif kepada pelanggan melalui program CUAP menjadi bagian dari transformasi layanan PLN yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis berkelanjutan.
PLN Tidak Hanya Fokus pada Keandalan Infrastruktur, tetapi Juga Pada Penguatan Hubungan dengan Pelanggan
“PLN tidak hanya berfokus pada keandalan infrastruktur, tetapi juga pada penguatan hubungan dengan pelanggan. Melalui komunikasi yang terbuka dan kolaboratif, PLN dapat memahami kebutuhan pelanggan secara langsung sekaligus memastikan kesiapan sistem transmisi dalam mendukung aktivitas industri dan pertumbuhan ekonomi nasional,” tutur Handy.
PLN UIT Jawa Bagian Tengah bersama PLN UPT Bekasi akan terus berkomitmen menjaga keandalan sistem transmisi melalui peningkatan kualitas operasional, transformasi layanan, serta penguatan engagement pelanggan guna memastikan pasokan listrik yang aman, andal, dan berkelanjutan bagi seluruh pelanggan, khususnya sektor industri strategis.(*)
