Nomor Sudah Tidak Aktif? Ini Cara Mengatasi Livin’ Mandiri Minta OTP Tapi Nomor Lama!
PASUNDAN EKSPRES- Aplikasi Livin’ by Mandiri adalah salah satu layanan mobile banking paling populer di Indonesia.
Namun, banyak nasabah menghadapi masalah saat login atau aktivasi ulang aplikasi Livin’, terutama ketika aplikasi meminta kode OTP (One Time Password) yang dikirim ke nomor HP yang sudah tidak aktif.
Lalu, gimana cara mengatasi masalah ini? Yuk simak solusi lengkapnya!
Kenapa OTP Livin’ Mandiri Dikirim ke Nomor Lama?
Karena OTP adalah lapisan keamanan utama, sistem Livin’ Mandiri otomatis mengirimkan kode OTP ke nomor HP yang terdaftar terakhir kali di sistem bank. Jika nomor tersebut sudah tidak aktif, maka kamu tidak bisa menerima kode OTP, dan otomatis gagal login atau aktivasi ulang aplikasi.
Solusi Jika Nomor Sudah Tidak Aktif
Berikut langkah-langkah mengatasi masalah OTP Livin’ Mandiri karena nomor HP sudah tidak aktif:
1. Datang ke Kantor Cabang Bank Mandiri
Ini adalah cara paling aman dan resmi. Bawa dokumen berikut:
- KTP asli
- Buku tabungan Mandiri (jika ada)
- Kartu debit/ATM
- Smartphone yang digunakan
- Nomor HP baru yang aktif
Langkah
- Ambil antrean ke bagian customer service
- Sampaikan bahwa kamu ingin mengganti nomor HP karena nomor lama sudah tidak aktif
- Proses ini biasanya hanya memakan waktu sekitar 10–15 menit
2. Call Center Mandiri
Jika tidak bisa datang ke cabang, kamu bisa coba menghubungi:
Mandiri Call 14000
(atau +62-21-5299-7777 dari luar negeri)
Namun biasanya, perubahan nomor HP tetap harus lewat cabang demi alasan keamanan. Tapi kamu bisa bertanya dulu tentang status rekening dan langkah selanjutnya.
3. Aktifkan Kembali Nomor Lama (Jika Masih Bisa)
Kalau nomor lama masih bisa diaktifkan kembali (misalnya hanya mati karena lupa isi pulsa), kamu bisa:
Kunjungi gerai provider (Telkomsel, Indosat, XL, dsb.)
Aktifkan kembali nomor tersebut
Setelah aktif, buka Livin’ dan minta OTP seperti biasa
Kenapa Proses Ini Tidak Bisa Online?
Bank Mandiri punya standar keamanan tinggi, jadi perubahan data penting seperti nomor HP untuk OTP tidak bisa dilakukan sembarangan, apalagi secara online. Hal ini untuk melindungi nasabah dari penipuan atau pembobolan akun.
Kalau kamu gagal login Livin’ Mandiri karena nomor OTP dikirim ke nomor yang sudah tidak aktif, satu-satunya jalan resmi dan aman adalah mengganti nomor HP di cabang Bank Mandiri langsung. Jangan pernah kasih data pribadi ke pihak yang tidak resmi ya!
Semoga artikel ini membantu, dan kamu bisa segera mengakses kembali aplikasi Livin' by Mandiri tanpa hambatan!
