Menteri ATR/Kepala BPN: Transformasi Layanan Pertanahan Harus Berorientasi pada Kepuasan Masyarakat
Banda Aceh - Menteri ATR/Kepala BPN Nusron Wahid, menyatakan bahwa transformasi layanan pertanahan yang sedang dilakukan Kementerian ATR/BPN harus berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dalam kunjungannya ke Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh, Jumat (24/07/2026), ia meminta jajaran di sana untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan melalui sistem yang lebih cepat, transparan, dan mampu memberikan kepastian bagi masyarakat.
"Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan," ujar Menteri Nusron saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kanwil BPN Provinsi Aceh, di Banda Aceh.
Menteri ATR/Kepala BPN Nusron Wahid Ajak Tingkatkan Kualitas Layanan
Kepada seluruh Kepala Bidang, Kepala Kantor Pertanahan dan Kepala Seksi se-Provinsi Aceh, Menteri Nusron mengingatkan untuk setiap satuan kerja melakukan pembenahan agar kualitas layanan semakin baik. Dengan pembenahan tersebut, ia ingin layanan pertanahan makin mudah diakses, memiliki standar waktu yang jelas, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat dan tepat.
Transformasi pelayanan pertanahan dilaksanakan melalui penguatan sistem kerja yang lebih terukur. "Kalau kita bicara pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan _sinten_ (sumber daya manusia). Sistemnya harus semakin baik agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat," tegas Menteri Nusron.
Sebagai pelayan publik, seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN, termasuk Kanwil BPN dan Kantah di Aceh diminta untuk memprioritaskan urusan layanan pertanahan dalam setiap pelaksanaan tugas. "Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” pungkas Menteri Nusron.
Selain sesi pembinaan langsung oleh Menteri Nusron, di momen yang sama Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi juga menyampaikan laporan terkait kinerja seluruh satuan kerja di wilayah Aceh. Hadir mendampingi Menteri Nusron dalam kesempatan ini, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol, Achmad; serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid. (JM/FA)
