Utamakan Kepuasan Pelanggan, Dirut Perumda Tirta Rangga Subang Tekankan Kualitas Layanan dan Kinerja Pegawai
PASUNDANEKSPRES.ID – Direktur Utama Perumda Tirta Rangga Subang, Lukman Nurhakim, menegaskan bahwa kemajuan perusahaan sangat bergantung pada dua pilar utama, yakni kepuasan pelanggan (customer satisfaction) dan kepuasan pegawai (employee satisfaction). Meski keduanya harus berjalan beriringan, pelayanan kepada masyarakat tetap menjadi prioritas utama.
Hal tersebut disampaikannya dalam arahan internal pada Senin (18/5/2026). Menurut Lukman, keseimbangan antara kepuasan pelanggan dan kepuasan pegawai menjadi kunci terciptanya ekosistem perusahaan yang sehat.
“Dua hal harus selalu diupayakan oleh perusahaan: Kepuasan Pelanggan dan Kepuasan Pegawai. Selalu berjalan bersamaan. Tapi kepuasan pelanggan harus diutamakan. Maka kualitas air dan kualitas layanan harus baik,” ujar Lukman.
Ia menjelaskan, kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan akan mendorong meningkatnya kepercayaan publik kepada perusahaan. Kepercayaan tersebut menjadi modal penting bagi Perumda Tirta Rangga Subang untuk terus berkembang dan memberikan dampak positif bagi internal perusahaan.
Perumda Tirta Rangga Subang Maksimalkan PAD
Menurutnya, apresiasi dan kepercayaan pelanggan dapat menjadi landasan bagi perusahaan untuk meningkatkan berbagai aspek, mulai dari fasilitas, kesejahteraan pegawai, peningkatan kompetensi, pengembangan teknologi, hingga berbagai program lainnya yang mendukung peningkatan kepuasan pegawai.
“Ujungnya, perusahaan bisa maju, sehat, dan untung. Dengan begitu, kita bisa maksimal dalam memberikan kontribusi Pendapatan Asli Daerah (PAD) untuk kesejahteraan masyarakat Subang,” tambahnya.
Dalam kesempatan yang sama, Lukman Nurhakim juga menyampaikan apresiasi kepada jajaran Perumda Tirta Rangga Subang Cabang Pabuaran. Ia menilai cabang tersebut secara konsisten menunjukkan kinerja yang positif dan mampu mencapai target yang ditetapkan.
“Terima kasih, kinerja Cabang Pabuaran selalu positif dan berhasil mencapai target. Konsumsi air domestiknya saat ini sudah berada di atas 15 meter kubik,” ungkapnya.
Menutup arahannya, Lukman memberikan motivasi kepada seluruh pegawai agar terus menjaga semangat dan konsistensi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Semoga sehat-sehat, tetap semangat. Hatur nuhuun,” pungkasnya.(rls)
