SUBANG-Pemerintah Kecamatan Ciater terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) untuk memenuhi kebutuhan warganya.
Kasi Pelayanan Umum Kecamatan Ciater, Adi Suryadi Megantars menjelaskan, beberapa layanan kependudukan yang disediakan, termasuk pelayanan rekam KTP, penerbitan surat keterangan pindah datang, pembuatan Kartu Keluarga (KK), surat keterangan tempat tinggal (SKTT), dan surat usulan Pengatar pembuatan e-KTP ke Uptd Dinas kependudukan atau bisa langsung ke Dinas Kependudukan.
Adi Suryadi menekankan betapa pentingnya data kependudukan yang selalu terupdate. "Data kependudukan yang update sangat penting baik untuk kepentingan pribadi maupun publik. Misalnya, data pendidikan yang terupdate di Kartu Keluarga akan lebih memudahkan seseorang ketika melamar pekerjaan. Begitu juga dengan data golongan darah yang bisa sangat berguna dalam situasi darurat, seperti kecelakaan," ujar Adi Suryadi pada Kamis, (4/7).
Namun, Adi juga mengakui bahwa ada beberapa tantangan yang dihadapi dalam pelayanan kependudukan, termasuk keterbatasan anggaran, pengaturan layanan online, kecepatan layanan, serta perilaku pemberi dan penerima layanan. "Keterbatasan anggaran sering kali menjadi kendala dalam menyediakan fasilitas yang memadai. Pengaturan layanan online juga perlu terus ditingkatkan untuk memastikan bahwa semua warga bisa mengakses layanan dengan mudah," tambahnya.
Selain itu, kecepatan layanan juga menjadi fokus utama. "Kami terus berupaya meningkatkan kecepatan layanan agar warga tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan dokumen yang mereka butuhkan. Ini memerlukan koordinasi yang baik antara berbagai pihak yang terlibat dalam proses tersebut," kata Adi.
Kecamatan Ciater juga menghadapi beberapa masalah demografis yang mempengaruhi pelayanan kependudukan. Tingginya angka kelahiran, meningkatnya angka harapan hidup, serta masalah jumlah penduduk dan padatnya pemukiman penduduk menjadi perhatian utama. "Tingginya angka kelahiran dan meningkatnya angka harapan hidup menyebabkan jumlah penduduk terus bertambah. Ini berimplikasi pada meningkatnya kebutuhan akan layanan kependudukan. Kami harus memastikan bahwa semua penduduk, termasuk mereka yang baru lahir dan lanjut usia, mendapatkan pelayanan yang memadai," jelasnya.
Padatnya pemukiman penduduk juga menambah kompleksitas dalam memberikan pelayanan. "Pemukiman yang padat memerlukan pendekatan yang lebih sistematis untuk memastikan bahwa setiap warga dapat dilayani dengan baik. Kami berupaya untuk mendata semua penduduk secara akurat agar tidak ada yang terlewatkan," lanjutnya.
Untuk mengatasi tantangan tersebut, Kecamatan Ciater telah mengambil beberapa langkah inovatif. Salah satunya adalah mengoptimalkan penggunaan teknologi informasi untuk layanan online. "Kami mendorong warga untuk memanfaatkan layanan online yang tersedia. Ini tidak hanya memudahkan warga tetapi juga mempercepat proses administrasi," kata Adi.
Selain itu, pelatihan bagi petugas pelayanan juga terus ditingkatkan. "Pelatihan berkala bagi petugas pelayanan sangat penting untuk memastikan bahwa mereka selalu siap memberikan pelayanan terbaik kepada warga. Kami juga memberikan pelatihan tentang etika pelayanan untuk memastikan bahwa semua petugas bersikap ramah dan profesional," jelasnya.
Kecamatan Ciater juga bekerja sama dengan berbagai pihak untuk mendukung program-program kependudukan. "Kerjasama dengan dinas kependudukan, instansi terkait, dan organisasi masyarakat sangat penting. Kami juga sering mengadakan sosialisasi dan kampanye untuk meningkatkan kesadaran warga tentang pentingnya data kependudukan yang terupdate," kata Adi.
Salah satu layanan unggulan di Kecamatan Ciater adalah pelayanan pindah datang dan penerbitan surat keterangan tempat tinggal (SKTT). "Layanan ini sangat penting bagi warga yang baru pindah ke Kecamatan Ciater. Kami memastikan bahwa prosesnya mudah dan cepat, sehingga warga dapat segera mendapatkan dokumen yang mereka butuhkan," ujar Adi.
Dalam pelaksanaan layanan pindah datang, lanjut dia, Kecamatan Ciater juga memperhatikan faktor keamanan dan kenyamanan warga. "Kami selalu memverifikasi data dengan teliti untuk memastikan bahwa semua proses berjalan dengan baik dan tidak ada data yang tidak valid. Ini penting untuk menjaga keamanan dan integritas data kependudukan," tambahnya.
Untuk mengukur efektivitas layanan kependudukan, Kecamatan Ciater secara rutin melakukan survei kepuasan warga. "Survei ini membantu kami memahami sejauh mana warga merasa puas dengan layanan yang kami berikan. Dari hasil survei, kami dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan segera mengambil langkah-langkah perbaikan," jelas Adi.
Adi Suryadi berharap, dengan berbagai upaya yang telah dilakukan, Kecamatan Ciater dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan kependudukan. "Kami berharap warga semakin sadar akan pentingnya data kependudukan yang terupdate dan semakin banyak yang memanfaatkan layanan online. Kami juga berkomitmen untuk terus meningkatkan fasilitas dan pelayanan agar setiap warga merasa puas dan terbantu," ujarnya.(hdi/sep)
