PASUNDAN EKSPRES- Livin’ by Mandiri adalah aplikasi perbankan digital yang mempermudah nasabah dalam membuka rekening secara online.
Namun, salah satu langkah penting dalam proses ini, yaitu verifikasi wajah, kerap mengalami kendala.
Kenapa Verifikasi Wajah di Livin’ by Mandiri Gagal? Ini Penyebab dan Solusinya!
Berikut adalah beberapa penyebab umum dan solusi untuk mengatasi masalah ini:
1. Penyebab Verifikasi Wajah Gagal
• Instruksi Tidak Diikuti Tepat Waktu
Verifikasi wajah memiliki batas waktu tertentu. Jika instruksi terlambat diikuti, sistem akan secara otomatis menggagalkan proses verifikasi.
• Kualitas Kamera Kurang Optimal
Kamera dengan resolusi rendah atau lensa yang kotor dapat menghasilkan gambar yang buram atau bercak, sehingga sistem kesulitan mengenali wajah.
• Posisi Wajah Tidak Tepat
Aplikasi meminta pengguna untuk menempatkan wajah sesuai frame yang disediakan. Jika wajah tidak berada pada posisi yang tepat, verifikasi akan gagal.
• Penggunaan Aksesori
Kacamata, makeup berlebihan, atau elemen lain yang mengubah penampilan wajah dapat mengganggu proses pemindaian.
• Pencahayaan Kurang Memadai
Kondisi pencahayaan yang buruk, seperti terlalu gelap (underexposed) atau terlalu terang (overexposed), membuat kamera sulit menangkap detail wajah dengan jelas.
• Latar Belakang Tidak Sesuai
Latar belakang yang terlalu kontras dengan wajah dapat menyebabkan sistem gagal mengenali objek utama.
• Gerakan Berlebihan
Sistem membutuhkan wajah yang stabil selama pemindaian. Jika terlalu banyak bergerak, proses verifikasi tidak dapat dilakukan dengan benar.
• Koneksi Internet Tidak Stabil
Koneksi internet yang lambat atau tidak stabil dapat menghambat proses pengiriman data ke server.
• Aplikasi Bermasalah
Proses instalasi yang tidak sempurna atau bug pada aplikasi dapat menyebabkan kegagalan sistem.
• Data e-KTP Tidak Terupdate
Sistem Livin’ by Mandiri terhubung dengan data Dukcapil. Jika data e-KTP belum diperbarui, seperti foto atau informasi lainnya, verifikasi wajah akan ditolak.
2. Cara Mengatasi Gagal Verifikasi Wajah
• Ikuti Instruksi dengan Cepat
Pastikan Anda segera mengikuti instruksi yang diberikan aplikasi untuk menghindari batas waktu habis.
• Pastikan Kamera Bersih dan Berkualitas
Bersihkan lensa kamera dan gunakan perangkat dengan kamera yang mendukung resolusi tinggi.
• Perhatikan Pencahayaan
Pilih lokasi dengan pencahayaan yang cukup, tidak terlalu terang maupun gelap.
• Hindari Aksesori
Lepaskan kacamata atau aksesori lain yang dapat mengubah tampilan wajah.
Gunakan Koneksi Internet yang Stabil
Disarankan menggunakan data seluler pribadi untuk koneksi yang lebih aman dan stabil.
• Update e-KTP
Jika data e-KTP belum terupdate, kunjungi Dukcapil untuk memperbarui informasi Anda. Proses ini dapat dilakukan secara online melalui situs resmi atau datang langsung ke kantor Dukcapil.
• Reinstal Aplikasi
Jika aplikasi mengalami error, coba hapus dan instal ulang aplikasi Livin’ by Mandiri. Restart perangkat sebelum menginstalnya kembali.
• Kunjungi Kantor Cabang Mandiri
Jika semua langkah di atas belum berhasil, Anda dapat mengunjungi kantor cabang Bank Mandiri untuk mendapatkan bantuan dari customer service.
Gagal verifikasi wajah di aplikasi Livin’ by Mandiri sering kali disebabkan oleh faktor teknis atau data yang belum terupdate.
Dengan memahami penyebab dan solusi di atas, Anda dapat mengatasi kendala ini dengan lebih mudah.
