Cara Kembalikan Saldo DANA yang Salah Kirim, Mudah Kok!
Aplikasi DANA (Foto: Website resmi DANA)
- Di halaman detail transaksi, klik opsi refund di bawah nomor transaksi
- Isi formulir pengajuan refund dengan lengkap, termasuk alasan pengembalian DANA dan jumlah DANA yang ingin dikembalikan
- Setelah mengisi formulir pengajuan refund, klik ‘Ajukan Refund’.
- Tunggu proses pengajuan refund hingga muncul pemberitahuan selanjutnya dari DANA
Selain itu, apabila pengguna mengalami salah transfer ke rekening orang lain yang tidak Anda kenal, dapat menghubungi asisten digital DANA, DIANA untuk menyelesaikan masalah yang dialami.
Berikut cara kembalikan saldo DANA yang salah kirim melalui asisten digital DIANA.
2. Cara Kembalikan Saldo DANA melalui Asisten Digital DIANA
- Buka aplikasi DANA dan pilih transaksi yang salah kirim dari menu Riwayat Transaksi
- Klik tombol chat yang ada di pojok kanan bawah untuk mulai berkomunikasi dengan DIANA.
- Sampaikan permasalahan dengan jelas dan berikan informasi detail tentang transaksi tersebut, seperti nomor penerima dan nama yang tertera, nominal yang dikirim, serta waktu dan tanggal transaksi.
- DIANA akan memberikan instruksi lebih lanjut yang harus diikuti oleh pengguna
Perlu dicatat, pengembalian saldo DANA yang salah kirim bisa diproses dengan cepat jika penerima kooperatif dan mau mengembalikan saldo tersebut.
Namun, ada juga kemungkinan penerima tidak merespons atau menolak mengembalikan saldo atau telah menggunakan saldo tersebut, sehingga pengembalian harus menunggu prosedur lanjutan dari pihak DANA.
Pada kondisi ini, DANA akan melakukan penelusuran lebih lanjut untuk membantu menyelesaikan masalah.
(inm)
