PASUNDAN EKSPRES - Aplikasi DANA adalah salah satu dompet digital populer di Indonesia yang menawarkan berbagai fitur, mulai dari transfer uang hingga pembayaran tagihan.
Namun, bagaimana jika kamu kehilangan kartu SIM yang terdaftar di akun DANA? Berikut adalah langkah-langkah yang dapat kamu lakukan untuk mengakses kembali akun kamu dengan aman.
Segera Laporkan Kehilangan Kartu SIM ke Operator Seluler
Langkah pertama adalah menghubungi operator seluler kamu (Telkomsel, Indosat, XL, atau lainnya) untuk melaporkan kehilangan kartu SIM. Proses ini penting karena nomor yang terdaftar di DANA tetap diperlukan untuk verifikasi. Berikut cara mengganti kartu SIM:
1. Kunjungi gerai operator terdekat.
Bawa dokumen pendukung seperti KTP, KK, dan bukti kepemilikan nomor (misalnya bukti isi pulsa).
2. Ajukan permintaan penggantian SIM.
Setelah kartu baru diterbitkan, kamu dapat menggunakan nomor lama kamu untuk login ke DANA.
Gunakan Fitur "Lupa PIN" di Aplikasi DANA
Jika kamu tidak memiliki akses langsung ke kartu SIM, gunakan fitur pemulihan akun di aplikasi DANA:
- Buka aplikasi DANA.
- Klik “Lupa PIN” di halaman login.
- Masukkan email atau nomor telepon yang terdaftar.
- DANA akan mengirimkan tautan pemulihan ke email yang terhubung dengan akun kamu.
Hubungi Layanan Pelanggan DANA
Jika langkah di atas tidak berhasil, segera hubungi layanan pelanggan DANA untuk bantuan lebih lanjut:
- Email: kirim email ke help@dana.id
- Live Chat: gunakan fitur live chat di aplikasi DANA (buka menu "Bantuan").
- Hotline: hubungi nomor layanan pelanggan DANA di 1500 445.
Sampaikan bahwa Kamu kehilangan kartu SIM dan berikan informasi terkait akun Kamu, seperti:
- Nama lengkap sesuai KTP.
- Nomor telepon terdaftar.
- Email terdaftar.
- Bukti transaksi terakhir sebagai validasi.
Aktifkan Verifikasi Biometrik
Setelah akun kamu dipulihkan, pastikan untuk mengaktifkan fitur keamanan tambahan seperti sidik jari atau Face ID.
Langkah ini akan mempermudah login di masa mendatang tanpa selalu mengandalkan OTP dari kartu SIM.
Tips untuk Menghindari Masalah Serupa di Masa Depan
1. Daftarkan email aktif di akun DANA kamu sebagai metode pemulihan cadangan.
2. Simpan kartu SIM dengan baik atau gunakan layanan eSIM jika tersedia.
3. Gunakan fitur verifikasi biometrik untuk mengurangi ketergantungan pada OTP.
(dbm)
