Saldo DANA Tiba-Tiba Hilang? Begini Cara Cepat Melacaknya!

  - Bukti transfer (dapat berupa screenshot mutasi rekening bank yang menunjukkan tanggal dan jam transaksi ke DANA) dan/atau bukti pendukung lain yang bisa memperkuat laporan kamu.

- Pahami Kebijakan Pengembalian Dana: Kemungkinan pengembalian dana tergantung pada penyebab saldo hilang dan apakah akun kamu terdaftar dalam DANA Protection. DANA Protection adalah fitur keamanan yang menawarkan perlindungan ekstra bagi pengguna. Namun, ada beberapa skenario yang tidak termasuk dalam cakupan DANA Protection, seperti:

  - Kejadian karena kelalaian pengguna: Misalnya, memberikan informasi akun kepada orang lain.

  - Kasus penipuan (scam): Seperti tertipu oleh tawaran investasi bodong, modus "rekening salah kirim", atau penipuan melalui email/SMS/telepon.

  - Phishing atau bentuk penipuan lain: Contohnya, diiming-imingi hadiah/bonus, diminta data pribadi, atau diarahkan ke situs web palsu untuk mencuri informasi akun.

- Tips Mencegah Penipuan Mengatasnamakan DANA: Agar terhindar dari penipuan yang mengatasnamakan DANA, perhatikan hal-hal berikut:

  - Jaga kerahasiaan PIN dan OTP: Jangan pernah memberikannya kepada siapapun, termasuk pihak DANA.

  - Waspadai tawaran hadiah atau promo mencurigakan: DANA tidak pernah menjanjikan hadiah atau meminta transfer uang kepada penggunanya. Semua jenis promo resmi hanya ada di situs official DANA yang merujuk ke halaman https://www.dana.id/promo.