PASUNDAN EKSPRES - DANA adalah salah satu dompet digital populer di Indonesia yang banyak digunakan untuk transaksi online, pembayaran tagihan, hingga transfer uang.
Namun, bagaimana jika nomor HP yang terdaftar di akun DANA hilang atau tidak aktif? Jangan khawatir! kamu masih bisa mengakses akun DANA dengan beberapa langkah berikut.
Cara Masuk ke Akun DANA yang Nomornya Hilang
1. Coba Login dengan Email
DANA menyediakan opsi login menggunakan alamat email yang sudah terdaftar. Jika sebelumnya kamu sudah menghubungkan email ke akun DANA, ikuti langkah berikut:
1. Buka aplikasi DANA.
2. Pilih opsi Masuk dengan Email.
3. Masukkan alamat email yang terdaftar.
4. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke email.
5. Jika berhasil, kamu bisa langsung mengakses akun DANA kamu.
Catatan: Pastikan kamu masih memiliki akses ke email yang terdaftar di DANA.
2. Gunakan Fitur "Lupa Password"
Jika tidak bisa login dengan email, kamu bisa mencoba reset kata sandi:
1. Buka aplikasi DANA dan pilih Login.
2. Pilih opsi Lupa Password.
3. Masukkan email atau nomor HP lama yang terdaftar.
4. DANA akan mengirimkan tautan untuk mengatur ulang password ke email yang terhubung.
5. Setelah reset berhasil, coba login kembali dengan password baru.
3. Hubungi Customer Service DANA
Jika kedua cara di atas tidak berhasil, kamu bisa menghubungi layanan pelanggan DANA untuk memulihkan akun. Berikut langkah-langkahnya:
1. Hubungi CS DANA melalui:
- Email: help@dana.id
- Call Center: 1500445
- Twitter/X: @danawallet
2. Jelaskan masalah kamu dan sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Nomor HP lama yang terdaftar di DANA
- Alamat email yang terhubung
- Bukti transaksi terakhir (jika ada)
3. Ikuti petunjuk dari tim support untuk proses verifikasi identitas.
4. Buat Akun Baru jika Tidak Bisa Dipulihkan
Jika akun tidak dapat dipulihkan karena kendala verifikasi, kamu bisa membuat akun DANA baru dengan nomor yang masih aktif.
Namun, saldo di akun lama tidak akan bisa dikembalikan jika tidak berhasil memverifikasi identitas.
(dbm)
