Cara Mengatasi Chat WhatsApp Hilang, Ini Penyebab dan Solusi

1. Lakukan Backup Otomatis

Mengaktifkan fitur backup atau pencadangan otomatis:

• Tekan titik tiga di pojok kanan atas > Settings > Chats.
• Pilih Chat backup > Back up to your Google Account.
• Pilih frekuensi backup Daily (setiap hari), Weekly (setiap pekan), atau Monthly (setiap bulan).
• Pilih akun Google yang akan digunakan untuk menyimpan data backup. Tambahkan akun jika belum terdaftar.
• Pilih 'Back up using cellular' agar bisa tercadangkan tanpa menggunakan Wi-Fi.

Untuk melakukan backup secara manual:

• Masuk ke Settings > Chats.
• Pilih Chat backup.
• Ketuk bagian Back up.

2. Ulangi Proses Backup

Ketika proses backup bermasalah, pastikan jaringan internet stabil. Jika kapasitas penyimpanan penuh di cloud atau perangkat, kosongkan kapasitasnya sampai cukup. Kemudian ulangi proses backup:

• Keluar dari Google Account dan kembali masuk.
• Matikan Wi-Fi lalu hidupkan lagi, atau gunakan mobile data.
• Matikan WhatsApp dengan paksa, lalu buka WhatsApp lagi.
• Jika kapasitas terbatas, kurangi ukuran backup.
• Pastikan baterai tidak kosong.
• Jika menggunakan dual SIM, matikan SIM yang tidak terpakai.
• Cek update dari Play Store karena ada kemungkinan WhatsApp sudah kadaluarsa.

3. Pulihkan Riwayat Chat

Ketika pencadangan telah dilakukan, pengguna bisa memulihkannya kapan saja:

• Buka aplikasi Google Drive lalu masuk ke akun Google.
• Ketuk Menu > Backups.
• Pastikan data WhatsApp backup terbaru tersedia.
• Hapus WhatsApp, lalu instal ulang.
• Ketuk Restore. Hal ini juga berlaku ketika mengganti perangkat.

4. Nonaktifkan Fitur Disappearing Message

Pastikan untuk menonaktifkan fitur disappearing message:

• Ketuk titik tiga di pojok atas > Settings > Privacy.
• Ketuk Default message timer.
• Pilih Mati.

Untuk mematikan fitur ini pada chat atau grup chat tertentu:

• Buka chat atau grup yang diinginkan.
• Ketuk nama kontak atau grup.
• Ketuk Disappearing message.
• Pilih Mati.

Demikian tadi telah diketahui kemungkinan penyebab chat WhatsApp hilang sendiri dan cara mengatasinya. Selamat mencoba!