PASUNDAN EKSPRES - Apabila nomor yang terdaftar di akun DANA kamu sudah tidak aktif, kamu masih memiliki kesempatan untuk mengembalikan akun tersebut.
Berikut ini adalah beberapa cara yang dapat kamu ikuti untuk mengembalikan akses akun DANA yang nomornya sudah tidak aktif lagi.
Cara Mengembalikan Akun DANA yang Nomornya Sudah Tidak Aktif
1. Siapkan Dokumen Pendukung
Sebelum memulai proses pemulihan akun, pastikan kamu menyiapkan beberapa dokumen yang diperlukan, antara lain:
- KTP atau Identitas Lain: Pastikan data diri kamu masih sesuai dengan yang terdaftar di akun DANA.
- Email Terdaftar: Gunakan email yang terdaftar pada akun DANA kamu untuk proses pemulihan.
- Foto Selfie dengan KTP: Beberapa langkah verifikasi mungkin memerlukan foto diri kamu yang jelas bersama KTP untuk memastikan identitas.
2. Hubungi Customer Service DANA
Kamu dapat menghubungi tim layanan pelanggan DANA untuk membantu proses pemulihan akun. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi mereka:
- Live Chat di Aplikasi DANA: Buka aplikasi DANA, pilih menu Help Center, kemudian pilih opsi Live Chat. kamu akan dihubungkan dengan customer service untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
- Email: Kamu dapat mengirimkan email ke help@dana.id. Jangan lupa sertakan subjek email seperti "Permohonan Pemulihan Akun DANA" dan jelaskan bahwa nomor yang terdaftar sudah tidak aktif.
- Telepon: Jika kamu lebih suka berbicara langsung, kamu bisa menelepon layanan pelanggan DANA di nomor yang tersedia di website resmi DANA.
3. Proses Verifikasi Identitas
Setelah menghubungi customer service, kamu akan diminta untuk melakukan verifikasi identitas. Proses ini penting untuk memastikan bahwa kamu adalah pemilik akun yang sah. Tim DANA mungkin akan meminta kamu untuk mengirimkan:
- Foto KTP yang jelas.
- Foto selfie sambil memegang KTP.
- Bukti lain yang relevan seperti email atau nomor lama yang terdaftar.
4. Tunggu Konfirmasi dari DANA
Setelah mengirimkan semua dokumen yang diperlukan, tim DANA akan memverifikasi informasi yang kamu kirimkan.
Proses ini bisa memakan waktu antara 1-3 hari kerja. DANA akan menghubungi kamu melalui email atau aplikasi jika verifikasi berhasil dilakukan.
5. Perbarui Nomor Telepon
Jika verifikasi berhasil, kamu akan diminta untuk mengganti nomor yang terdaftar di akun dengan nomor yang baru dan aktif. Ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbarui nomor:
- Login ke akun DANA menggunakan email atau data sementara yang diberikan oleh customer service.
- Pilih menu untuk mengganti nomor telepon dan masukkan nomor baru.
- Kamu akan menerima OTP (One Time Password) untuk konfirmasi nomor baru.
6. Amankan Akun DANA Kamu
Setelah berhasil memperbarui nomor, segera amankan akun kamu dengan mengubah PIN dan menambahkan lapisan keamanan tambahan seperti verifikasi dua langkah (2FA) untuk menjaga keamanan akun kamu di masa mendatang.
Nah jadi itulah beberapa cara yang dapat kamu ikuti untuk mengembalikan akses akun DANA yang nomornya sudah tidak aktif lagi.
(dbm)
