PASUNDAN EKSPRES - DANA merupakan salah satu dompet digital terpopuler di Indonesia yang menawarkan berbagai kemudahan dalam transaksi keuangan. Melalui aplikasi ini, pengguna bisa melakukan pembelian pulsa, pembayaran tagihan listrik, hingga membeli tiket bioskop.
Namun, ada beberapa pengguna yang ingin menghapus akun DANA mereka secara permanen karena alasan tertentu, seperti keamanan data atau tidak lagi menggunakan layanan tersebut.
Menghapus akun DANA tidak cukup hanya dengan menghapus aplikasinya dari smartphone, karena data pengguna tetap tersimpan dalam sistem DANA.
Jika kamu ingin menghapus akun DANA secara permanen, berikut ini adalah cara yang perlu kamu ketahui.
Cara Menghapus Akun DANA Secara Permanen
Menghapus akun DANA membutuhkan proses yang melibatkan pihak customer service. Ada tiga metode yang bisa dilakukan, yaitu melalui aplikasi, email, atau call center.
Menghapus Akun DANA Melalui Aplikasi
Cara pertama untuk menghapus akun DANA adalah dengan langsung menggunakan aplikasi DANA di smartphone. Berikut langkah-langkahnya:
1. Buka aplikasi DANA di smartphone kamu.te
2. Masuk ke menu "Me" atau "Saya", yang terletak di bagian bawah halaman utama aplikasi.
3. Pilih menu "DIANA" untuk mengakses chatbot layanan pelanggan DANA.
4. Klik ikon chat untuk terhubung langsung dengan customer service.
5. Sampaikan permintaan penghapusan akun beserta alasan mengapa ingin menutup akun DANA secara permanen.
6. Ikuti arahan dari customer service hingga proses penghapusan selesai.
Metode ini merupakan salah satu cara paling mudah, karena bisa dilakukan langsung melalui aplikasi tanpa perlu menghubungi pihak eksternal.
Menghapus Akun DANA Melalui Email
Jika kamu lebih nyaman menggunakan email, kamu bisa menghubungi layanan customer care DANA untuk mengajukan permohonan penghapusan akun. Berikut langkah-langkahnya:
1. Buka aplikasi email di smartphone, laptop, atau komputer.
2. Buat email baru dengan subject: "Pengajuan Penutupan Akun DANA Secara Permanen".
3. Dalam isi email, tuliskan permintaan penghapusan akun secara rinci, termasuk alasan mengapa ingin menutup akun.
4. Cantumkan nomor HP yang terdaftar di akun DANA untuk memudahkan verifikasi.
5. Kirim email ke alamat hel@dana.id.
6. Tunggu balasan dari customer care DANA dan ikuti prosedur yang diberikan.
Proses ini bisa memakan waktu beberapa hari tergantung pada antrian layanan customer care.
Menghapus Akun DANA Melalui Call Center
Cara ketiga adalah dengan menghubungi langsung call center DANA untuk meminta bantuan dalam menghapus akun. Berikut cara melakukannya:
1. Buka menu telepon di smartphone.
2. Ketik dan hubungi nomor call center DANA di 1500 445 (tanpa perlu diawali dengan kode area 021).
3. Tunggu hingga tersambung dengan customer service.
4. Sampaikan permintaan penghapusan akun DANA, serta jelaskan alasan mengapa ingin menutup akun.
5. Ikuti semua arahan yang diberikan oleh petugas call center hingga proses selesai.
Menggunakan layanan call center cenderung lebih cepat, tetapi pastikan kamu memiliki saldo pulsa yang cukup karena panggilan ke call center dapat dikenakan biaya.
Menghapus akun DANA secara permanen bukan sekadar menghapus aplikasinya dari smartphone, tapi memerlukan proses yang harus dilakukan melalui customer service.
Ada tiga cara utama untuk menghapus akun DANA, yaitu melalui aplikasi, email, dan call center. Semoga artikel ini dapat membantu.
(ipa)
