PASUNDAN EKSPRES- Lo pasti udah sering denger, kan, kalau sekarang semua serba digital?
Mulai dari uang, dokumen, hingga transaksi sehari-hari, semuanya bisa diakses lewat aplikasi atau website.
Nah, pemerintah kita juga nggak mau ketinggalan. Mereka bikin banyak aplikasi buat bantu ngurus dokumen atau layanan publik.
Kayak aplikasi Bansos, MyPertamina, sampai aplikasi pengurusan KTP dan SIM.
Tapi sayangnya, banyak yang ngeluh kalau aplikasi-aplikasi ini sering banget error dan lemot, bahkan ratingnya rendah banget di Play Store!
Masalah Utama Aplikasi Pemerintah
Dari pengalaman pribadi dan banyak review di internet, ada dua masalah utama yang sering ditemuin saat pakai aplikasi pemerintah.
1. Lemot dan Sering Error
Banyak yang cerita kalau aplikasi-aplikasi ini sering banget crash atau susah login, apalagi pas lagi dibutuhin banget.
Bayangin, udah masukin email dan password berkali-kali tapi tetep disuruh coba lagi nanti.
Gue juga pernah ngalamin ini waktu pakai MyPertamina buat beli bensin. Udah ribet, lama pula cuma buat nge-scan QR Code.
Ternyata, sinyal atau internet nggak ada masalah, tapi aplikasinya yang suka ngadat.
2. Aplikasi Nggak Berguna
Nggak jarang aplikasi yang katanya bisa memudahkan kita malah bikin ribet.
Misalnya, gue pernah coba nunjukin dokumen digital lewat aplikasi Alpukat Betawi buat urusan di kantor, tapi ditolak.
Mereka malah minta versi fisiknya. Padahal, aplikasi ini dirancang buat bawa dokumen digital, tapi nyatanya nggak diterima.
Kenapa Aplikasi Pemerintah Sering Nggak Maksimal?
Ternyata, ada beberapa alasan kenapa aplikasi pemerintah sering kali pas-pasan dan performanya kurang memuaskan
1. Pengembangan yang Terburu-buru
Para developer yang bikin aplikasi pemerintah sering kali dapet tugas buat memperbarui aplikasi dari developer sebelumnya.
Ini bikin mereka harus ngerjain ulang dengan metode yang mungkin udah nggak relevan. Selain itu, tenggat waktu buat bikin aplikasi juga sering mepet banget.
Data dan informasi penting buat ngembangin aplikasi biasanya baru dikasih di saat-saat terakhir. Alhasil, pengembangan aplikasi jadi buru-buru dan kurang maksimal.
2. Aplikasi Dibuat Pas-pasan
Menurut beberapa developer, aplikasi pemerintah sengaja dibuat sederhana karena dianggap cuma bakal dipakai di kondisi tertentu aja.
Mereka nggak nganggap perlu bikin aplikasi yang terlalu canggih karena toh nggak bakal dipakai setiap hari.
Daripada boros anggaran buat server dan pengembangan, mending dibuat sekadarnya aja.
Kendala di Penerimaan Dokumen Digital
Kenapa dokumen digital kayak KTP atau KK sering nggak diterima di instansi?
Bisa jadi karena petugasnya belum paham peraturan terbaru tentang validitas dokumen digital, atau mungkin mereka emang belum siap buat terima hal-hal yang serba digital.
Jadi, kenapa aplikasi pemerintah sering kali nggak maksimal? Selain karena masalah teknis di pengembangan dan waktu yang mepet.
Ada juga mindset bahwa aplikasi ini nggak bakal sering dipakai, jadi nggak perlu dibuat sebaik aplikasi komersial lainnya.
Tapi semoga ke depannya, pemerintah bisa lebih serius dalam mengembangkan aplikasi yang bener-bener memudahkan masyarakat.
