PasundanEkspres - Sejumlah pemilik jam tangan pintar Garmin melaporkan bahwa perangkat mereka mengalami crash saat menjalankan aplikasi yang memerlukan koneksi GPS. Smartwatch yang terdampak mengalami 'reboot loop' dan hanya menampilkan logo segitiga biru di layar.
Sejak Selasa (28/1), ribuan pengguna telah mengadukan masalah ini melalui media sosial serta forum daring. Mereka juga membagikan gambar layar smartwatch yang menunjukkan hanya logo segitiga tanpa respons lainnya.
Berdasarkan informasi dari situs resmi Garmin, masalah ini mempengaruhi berbagai lini smartwatch, termasuk Approach, Epix, Fenix, Forerunner, Instinct Series, Vivoactive 4 dan 5, serta Venu 3 dan 3S. Selain itu, perangkat Garmin Edge Cycling Computer, yang dirancang khusus untuk pesepeda, juga mengalami gangguan serupa.
"Kami menyadari adanya kendala yang menyebabkan beberapa perangkat macet di layar awal atau menampilkan segitiga biru," ujar Garmin dalam pernyataan resminya di situs web perusahaan, dikutip dari Bleeping Computer, Rabu (29/1/2025).
"Untuk mengatasi masalah ini, pengguna dapat menekan dan menahan tombol daya hingga perangkat mati, lalu menghidupkannya kembali serta melakukan sinkronisasi dengan aplikasi Garmin Connect atau Garmin Express," lanjut perusahaan tersebut.
Garmin juga menyarankan pengguna yang perangkatnya masih terjebak dalam reboot loop untuk melakukan factory reset sesuai dengan petunjuk di situs web mereka. Namun, sejumlah pengguna yang telah mencoba metode ini melaporkan bahwa perangkat mereka belum kembali normal.
Perlu dicatat bahwa melakukan factory reset pada smartwatch Garmin akan menghapus berbagai konten Connect IQ, termasuk tampilan jam (watch face), aplikasi, data Body Battery, informasi Garmin Wallet, pintasan, serta pengaturan kontrol hotkey.
Hingga saat ini, Garmin belum mengungkap penyebab pasti dari crash yang dialami penggunanya. Namun, pembaruan firmware yang berdampak pada sistem GPS di perangkat smartwatch diduga menjadi faktor utama terjadinya masalah ini.
