PASUNDAN EKSPRES - DANA adalah salah satu aplikasi e-wallet terpopuler di Indonesia dengan lebih dari 170 juta pengguna pada tahun 2023. Aplikasi ini menawarkan berbagai kemudahan transaksi digital, mulai dari pembayaran tagihan hingga transfer uang.
Namun, ada beberapa pengguna yang mungkin ingin menghapus akun DANA mereka karena alasan tertentu, seperti perubahan kebutuhan finansial atau masalah dengan nomor yang terdaftar.
Kalau kamu termasuk salah satu pengguna yang ingin menutup akun DANA secara permanen, ada beberapa cara yang dapat dilakukan. Berikut ini adalah panduan lengkap untuk menghapus akun DANA dengan mudah dan praktis.
Cara Menghapus Akun DANA
Untuk menghapus akun DANA secara permanen, pengguna memiliki beberapa metode yang dapat dipilih sesuai dengan preferensi dan kemudahan.
DANA menyediakan empat cara resmi untuk menutup akun, yaitu melalui aplikasi DANA, melalui email, melalui website resmi DANA, dan melalui call center. Meskipun setiap metode memiliki langkah-langkah yang berbeda, semuanya dirancang agar mudah dilakukan.
Cara Menghapus Akun DANA Melalui Call Center
Jika ingin lebih cepat, Anda bisa langsung menghubungi layanan pelanggan DANA melalui call center:
1. Buka aplikasi telepon di smartphone kamu.
2. Hubungi nomor 1500 445 (biaya panggilan berlaku).
3. Tunggu hingga kamu tersambung dengan petugas customer service.
4. Jelaskan bahwa kamu ingin menghapus akun DANA secara permanen.
5. Ikuti arahan dari petugas hingga proses penghapusan akun selesai.
Cara Menghapus Akun DANA Melalui Email
Jika kamu lebih nyaman menggunakan email, kamu bisa mengajukan permohonan penghapusan akun dengan cara berikut:
1. Buka email yang kamu gunakan untuk akun DANA.
2. Buat pesan baru dengan tujuan email: help@dana.id.
3. Isi subjek dengan “Permohonan Penutupan Akun DANA”.
4. Pada isi email, sampaikan alasan kamu ingin menghapus akun DANA.
5. Lampirkan data diri yang sesuai dengan akun, seperti nama lengkap dan nomor HP yang terdaftar.
6. Klik “Kirim” dan tunggu balasan dari tim DANA untuk proses lebih lanjut.
Cara Menghapus Akun DANA Melalui Aplikasi
Jika kamu ingin menghapus akun DANA secara langsung melalui aplikasi, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka aplikasi DANA yang sudah terinstall di smartphone Anda.
2. Pilih menu “Saya” (Me) yang berada di pojok kanan bawah.
3. Klik “Help Center” untuk mengakses pusat bantuan.
4. Pilih menu “Account & Profile”, kemudian klik submenu yang sama.
5. Gunakan kolom pencarian dan ketik “delete account” atau “hapus akun”.
6. Pilih hasil pencarian yang sesuai, seperti “What if I want to stop using DANA?”.
7. Klik ikon chat biru “Resolution Center” untuk menghubungi layanan pelanggan.
8. Isi formulir yang tersedia dengan data lengkap, termasuk identitas dan alasan penghapusan akun.
9. Klik “Kirim” dan tunggu balasan dari tim DANA.
Cara Menghapus Akun DANA Melalui Website
DANA juga menyediakan fitur penghapusan akun melalui situs resminya. Berikut langkah-langkahnya:
1. Buka situs resmi DANA di browser.
2. Isi formulir pengajuan penghapusan akun dengan data lengkap, seperti nama lengkap, nomor HP yang terdaftar, dan alamat email aktif.
3. Jelaskan alasan permohonan penghapusan akun di kolom yang tersedia.
4. Lampirkan bukti pendukung, seperti screenshot atau foto yang relevan (maksimal 7 MB).
5. Masukkan kode CAPTCHA untuk verifikasi.
6. Klik tombol “Kirim” dan tunggu konfirmasi dari tim DANA.
Nah, itulah mengenai cara menghapus akun DANA yang bisa kamu lakukan.
(ipa)
